Wprowadzenie
Nie kto, a co jest najlepszym przyjacielem każdej Mamy w dzisiejszych czasach? Odpowiedź brzmi: tablet, telefon, bądź komputer z dostępem do internetu. Większość z nich buszując po sieci odpoczywa i relaksuje się po ciężkim dniu. Dlatego Mamy to niezwykle zaangażowana grupa docelowa, która charakteryzuje się bezwzględną szczerością, emocjami, demonstrowaniem tego, że wie się lepiej. Brzmi brutalnie i strasznie? Nic bardziej mylnego!
Od prawie roku mam przyjemność prowadzić profil Babyono – firmy dostarczającej produkty niezbędne do prawidłowego rozwoju dzieci. Przyjmując profil pod swoje skrzydła wiedziałam, że nie będzie to przeciętny fan page’a z racji grupy docelowej, która charakteryzuje się wieloma aktywnościami. Pod swoje skrzydła otrzymałam kanał, który potrafił notować znakomite wyniki w pojedynczych postach lub w kwestii pozyskiwania fanów. Jednak widać było brak pomysłu oraz strategii komunikacji, a wszystko oparte było o przypadek.
Posty pojawiały się nieregularnie, nie widać było harmonogramu, według którego powinny pojawiać się treści, a także akcje dodatkowe publikowane były zbyt często oraz bez składu i ładu. Pomimo tego, że publikacja spotykały się ze sporym zaangażowaniem, to ja chciałam, żeby każdy materiał zyskiwał większe, imponujące wyniki.
Podstawową kwestią, od której rozpoczęłam pracę na fan page’u, było ustalenie czego młode mamy będą na naszym profilu szukały. Przede wszystkim informacji o zdrowiu – dlatego cykl porad związanych ze zdrowiem przyszłych, świeżo upieczonych, bądź dzieci uznałam za element obowiązkowy w planowanej komunikacji na profilu. Kontaktu z innymi mamami – aby wymieniać się poglądami o wychowaniu dzieci, znaleźć wsparcie wśród innych rodziców albo fachowe porady. Rozrywki – co zagwarantowałam im organizując akcje dodatkowe, angażujące posty, bądź konkursy. Wśród tych wszystkich tematów nie mogło zabraknąć postów produktowych – mamy uwielbiają kupować, dlatego i wpisy dotyczące asortymentu znalazły się w moim planie działań.
W drodze do celu postawiłam na regularny przekaz, stałe cykle tematyczne postów, ich ściśle stargetowaną promocję, akcje dodatkowe oraz maksymalną responsywność. Owocem tych działań stało się wejście na wyższy poziom w kluczowych statystykach profilu.